Antecedentes:
Cliente que viene de varias agencias digitales que ofrecen funnels e implementación de IA pero sin conocimientos del sector de finanzas, las agencias probaron diferentes métodos pero ninguno ofreció resultados medibles. El cliente dispone de un dominio propio, no tiene web corporativa y la fuente principal de ingresos es un referenciador (empresa que le trae clientes) evitando la escalabilidad por temor a que deje de recibir prospectos(contactos/leads) o que la calidad de los mismos se reduzca. Contaban con un CRM facilitado por su agencia con licencia de libre uso y sin cuota mensual. Dispone de un equipo comercial que es quien atiende los contactos (5 personas)
Coste e inversión:
10000€ costo el lanzamiento con la última agencia y unos 2000€/mes de gasto publicitario en google ads, también se hacían inversiones en publicidad tradicional como medios de comunicación, radios, periódicos y patrocinios
Problemas detectados:
El problema principal es la ausencia de “marca”, entendiendo como marca el nombre del profesional que lidera la empresa, aunque tampoco disponíamos de página web, el crm al ser externo y pensado SOLO para captación de leads, no tenía en cuenta el proceso de cliente y la gestión documental y el referenciador es una marca consolidada que no apuesta por las marcas personales. Es un sector con un alto ticket y, por tanto tiene muchos profesionales (y no profesionales) ofreciendo servicios similares y mostrándose más que nuestro cliente
¿Qué hicimos?
El primer paso fue analizar el sector completo, diferenciar los competidores que se centraban en los mismos clientes que nosotros y que tenían una marca personal sólida (que dieran la cara) Esto nos dio un prisma para plantear una estrategia completa. Desde aquí creamos una primera landing enfocándonos en el mejor cliente posible por cercanía y rentabilidad, implementamos las analiticas para tener constancia de donde recibía la mayoría de leads de forma cuantificada (sabíamos que el referenciador era la fuente principal, pero aun así lo comprobamos con cifras) He de decir que la predisposición del cliente para grabarse contenido y dejarse asesorar es una de las principales causas por la que obtenemos los resultados. Definimos voz, analizamos tendencias y construimos una estrategia e infraestructura medible para dar confianza a nuestros potenciales clientes
Resultados:
La prioridad era conseguir contactos de personas interesadas en el servicio, durante el último año hemos conseguido más de 700 contactos para un ticket medio de más de 5000€. Hoy contamos con una web corporativa completa que ataca todos los servicios y todas las zonas donde trabajamos actualmente. EL equipo ha pasado de 5 a 9 personas que actualmente operan a máximo rendimiento
Visibilidad
Hemos constituido una visibilidad digital muy especializada en un sector concreto superando los 4 millones de visualizaciones
Siguientes pasos:
El crecimiento y consolidación son igualmente importantes, y no siempre se puede resolver contratando más personas, hoy, la tecnología puede ayudarnos a automatizar por lo que el siguiente paso es automatizar los procesos repetitivos no para sustituir empleados, sino para hacer que el equipo se centre en la relación con el cliente y en ofrecerles el mejor servicio posible mientras liberamos a nuestro cliente de funciones que no le permiten seguir brillando. Lo haremos en este caso “en el barro” desplazandonos durante dos semanas a su empresa para analizar cada proceso y automatizarlo lo máximo posible.
