Caso de éxito Ecommerce: +20 % de ventas con la misma inversión

+20 %más ventas con la misma inversión

1.199.000 €de facturación

3.000 €/mesahorrados en proveedores

−10 hsemanales recuperadas por el gerente

Antecedentes

Ecommerce con mucha competencia (Temu, Amazon, Decathlon) que trabajaba con varias agencias especializadas: una para anuncios, otra para redes y otra para SEO. Ninguna había presentado una estrategia digital. Cuando llegó, el cliente creía que la única forma de vender más era invertir más en anuncios.

Coste e inversión

Las agencias costaban más de 5.000 €/mes y la inversión publicitaria estaba entre 7.000 € y 10.000 € mensuales.

Problemas detectados

Atribución y medición rotas: cada proveedor se atribuía las ventas.
Proveedores que no hablaban entre ellos, justificándose con tecnicismos y echando balones fuera.
El gerente como centralita: rebotando mensajes de un lado a otro sin que las ventas subieran.

Qué hicimos

Auditoría completa de activos: qué se hacía, dónde, quién lo hacía y cuánto costaba.
Medición propia e independiente, sin interferir en la de cada proveedor, para conocer la realidad del negocio. Mapas de calor y grabaciones de sesiones para entender el comportamiento de los clientes.
Productos separados por distribuidor y por margen, lo que permitió decidir dónde poner los recursos.
Con dos meses de datos, sustituimos a los proveedores ineficientes, mejorando el servicio y reduciendo el coste, y aumentamos la inversión en los que sí eran rentables.
El equipo de Publicitatte asumió el canal social (Meta, Pinterest) y el SEO (Google, Bing), apoyó al departamento interno de diseño y, meses después, asumió también los anuncios con una estrategia basada en rentabilidad.

Panel de ventas del ecommerce: 1.199.000 € de facturación — Evolución de la facturación del periodo.

Resultados

Casi un 20 % más de ventas con la misma inversión, hasta 1.199.000 €, con más pedidos, mayor ticket medio y más beneficio.
3.000 €/mes ahorrados en proveedores ineficientes.
10 horas semanales recuperadas por el gerente gracias a un canal de comunicación único entre proveedores con gestor de tareas.

Visibilidad

Aunque no era el objetivo, crecieron los seguidores en todas las redes y la estrategia generó 239 millones de impresiones.

Siguientes pasos

Venta en otros países, más compradores recurrentes, colaboraciones con influencers y afiliados, email marketing y pruebas con nuevos distribuidores y marcas.