Antecedentes:
Ecommerce con mucha competencia, entre los cuales se encuentran temu, amazon, decathlon, viene de trabajar con varias agencias especializadas, una para anuncios, otra para redes, otra para seo. Ninguna presentó una propuesta de estrategia digital y cuando llegó creía que la única forma de vender más era invertir más en anuncios
Coste e inversión:
El coste de estas agencias supera los 5000€/mes y la inversión en anuncios estaba entre 7000€ y 10000€
Problemas detectados:
Se detectaron problemas de atribución y medición, cada proveedor, se atribuía para él las ventas y, basándose en el desconocimiento intentaba justificarse echando balones fuera. Los proveedores no hablaban entre ellos, obligando al gerente a estar rebotando mensajes de un lado a otro y teniendo que escuchar tecnicismos que no incrementaron las ventas.
¿Qué hicimos?
Realizamos una auditoría completa de activos, todo lo que se estaba haciendo, donde se estaba haciendo, quien lo estaba haciendo y cuánto costaba. Mientras realizamos esto, creamos mediciones propias para no interferir en las mediciones de cada uno de los proveedores, esto nos permitió controlar la realidad del negocio. Implementamos también mapas de calor, grabación de las visitas para conocer el comportamiento de los clientes. Separamos también los productos por distribuidores, y por %de margen (esto nos ayudó a tomar decisiones a nivel de recursos).
Con los datos de dos meses, detectamos proveedores ineficientes y otros que eran realmente eficientes, asi que modificamos estos proveedores que no funcionaban mejorando el servicio y, en este caso, reduciendo el coste asociado a los mismos, esto nos permitió aumentar la inversión en los proveedores que más rentabilidad obtenían y, por ende, aumentar ingresos y poder aumentar presupuestos dentro del canal de pago (anuncios)
Asumimos, dentro del equipo de Publicitatte, el canal social (meta, pinterest) y SEO (google y bing) con el objetivo de implementar una estrategia diferente, del mismo modo, hicimos de apoyo para el departamento interno de diseño
Después de unos meses, asumimos también el canal de anuncios para implementar otra estrategia basada en rentabilidad
Resultados:
En ventas hemos generado con la misma inversión un incremento de casi un 20% llegando a 1.199.000€, Incrementando pedidos, ticket medio y beneficios
Hemos ahorrado 3000€/mes en proveedores ineficientes, además, hemos reducido 10 horas semanales de gestión del gerente reenviando comunicaciones al implementar un canal de comunicación entre proveedores con un gestor de tareas
Visibilidad
Aunque no es relevante, hemos aumentado seguidores en todas las redes, pero si hemos generado 239 millones de impresiones conjuntas implementando esta estrategia
Siguientes pasos:
Nos encontramos inmersos en un proceso de implementación de venta en otros países, aumentar el % de compradores frecuentes, colaboraciones con influencers y afiliados e implementar email marketing mientras se prueban diferentes distribuidores nuevos con nuevas marcas
